Politique de remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
Notre engagement
Nous souhaitons que chaque commande passée chez Tallstudio soit une expérience agréable. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal pour nous le retourner.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
non portés (hors essayage) ;
non lavés ;
sans tache ni odeur ;
avec leurs étiquettes d’origine ;
dans leur emballage d’origine.
Un mail devra être renvoyé à contact@tallstudioparis.com avec les informations suivantes :
NOM
PRENOM
NUMÉRO DE COMMANDE, DATE DE COMMANDE
DATE RÉCEPTION
ADRESSE
PRODUITS CONCERNÉS
MOTIF
DATE DE DEMANDE, SIGNATURE
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de la disponibilité des stocks.
Si la taille souhaitée n’est plus disponible, un remboursement pourra être proposé.
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux
Si votre article présente un défaut de fabrication, contactez-nous dès que possible en joignant des photographies. Nous trouverons avec vous la solution la plus adaptée (échange ou remboursement).